Saturado de leer en los medios de Argentina sobre la llegada de Uber a Buenos Aires?, bien yo estoy al igual que ustedes, opiniones enfrentadas, taxistas vs usuarios, gobiernos vs Uber, sindicatos, cortes y mal servicio. El usuario o pasajero, bien gracias, siempre nos dejan para el final.
A los taxistas y usuarios de Buenos Aires Uber no nos ha tomado por sorpresa, hay decenas de casos de ciudades donde se ha adoptado y otras decenas donde fue rechazado, convengamos que a nivel ciudad/país nos hemos dormido en legislar algo respecto de esta clase de servicios. Ahora es tarde, como el gobierno se durmió, nos enfrentamos entre nosotros, porque Uber no nos va a esperar, hoy es Uber, mañana quién sabe cual será el próximo servicio por el que vamos a discutir, el Uber de los pasea perros quizás?.
Todos tenemos un familiar, amigo o conocido taxista, sabemos bien, que esto los afecta, ellos también saben que no han hecho nada para mejorar el servicio, sobre todo en materia de forma de pago. Usar una tarjeta de afiliado fue lo más lejano a lo que han llegado. Todos creímos que la flota de radio taxi era el mejor servicio hasta que se saturó.
Para aquel distraído que no lo comprende, Uber tiene eso que los usuarios en su mayoría deseamos: pagar con tarjeta de crédito, poder calificar el servicio que nos dieron y mejorar los tiempos de espera del auto, en nuestro país el tema precio es relativo, no demos mas vueltas, pero todo lo otro? Un verdadero diferencial.
Los taxistas reclaman igualdad porque están en desventaja.
Tienen razón, no por eso se puede impedir que llegue un nuevo servicio, tuvieron tiempo de hacer llegar todos los proyectos de ley para blindarse de servicios como Uber, ¿que estuvieron haciendo mientras tanto?, es duro, pero han perdido su tiempo.
Es como quejarse que los chicos son el futuro. Aquel que niega Uber, niega el mail, Facebook, mercado libre y poder pagar sus cuentas por internet, lo mas similar a un dinosaurio, con todo respeto, la vida le paso por delante. Probablemente no es su culpa, pero sin lugar a dudas esta muy mal asesorado o simplemente no quiere ver que tarde o temprano internet le llegaría a usted también.
No siempre hay que agruparse para hacer paro o manifestaciones, de vez en cuando es bueno agruparse para pensar en el futuro del servicio y adelantarse, pero parece que este no fue el caso. Ahora toca friccionar y enfrentarnos entre todos, como si tuviéramos tiempo para hacerlo, como si no tuviéramos cosas más importantes que hacer.
Eso sí, como responsable de una empresa de servicios puedo decir por experiencia, que tarde o temprano, el cliente tiene la razón.
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